Tout projet débute par une analyse de la situation

Après une étude de vos besoins et une évaluation de la qualité de travail délocalisable de votre compagnie, OPTIMUM OUTSOURCING entamera un examen bref des modalités de travail qui sont courantes dans votre organisation. Un plan de délocalisation sera ensuite dressé pour tracer le contour de vos exigences immédiates.

Si vous désirez un tel plan, nous serons enchanté de vous fournir en sus de cela une analyse situationnelle plus approfondie qui définira sous une forme claire les prestations mesurables qui contribueront efficacement à une meilleure évaluation de votre entreprise.

Mais certainement, avant d'initier votre entreprise à n'importe quelle opération de délocalisation il serait important de jauger l'impact que puisse avoir le processus d'externalisation sur vos affaires pour mieux apprécier la sagesse d'une telle décision.

Généralement, avant qu'un arrangement soit finalisé il est d'usage qu' un projet pilote soit effectué.

La preuve de concept définira de façon claire les paramètres de productivité, le délai de rotation, la qualité et les coûts. Il est d'usage qu'un programme pilote soit effectué s'étalant sur une période de 8 à 10 jours de travail, mais en fin de compte tout dépendra des services dont votre entreprise en aura besoin.

Nous avons déjà mis en place une infrastructure appropriée sous forme de protocoles pour assurer la migration fluide de l'ensemble des procédés du client vers le lieu de délocalisation. Ces protocols incluent les suivants:

Les Accords du Niveau de Service (ANS) entre le client et Optimum Outsourcing définissant les niveaux de qualité et de productivité.
Définir les contours du plan et fixer les délais pour chaque tâche
Planifier les ressources humaines nécessaires pour l'initiation de chaque projet
Finaliser le contrat et fournir l'accès au client

Gestion de Performance

Optimum s'efforce d'une façon continue à améliorer la qualité de ses programmes de gestion afin de renforcer la loyauté de ses clients. A cet égard sont effectuées les opérations suivantes: la gestion de la performance, la gouvernance, la production des études de la faisabilité pour des processus supplémentaires de délocalisation et le suivi des métriques financières.

Si vous avez des clients et du personnel de délocalisation situés les uns ou les autres au bout du monde, il ne suffira pas seulement de gérer les niveaux de performance avec compétence. Évidemment il va falloir aussi s'assurer que chacune des conditions du contrat soient respectées et que les exigences ainsi que les attentes des clients soient pleinement comprises et satisfaites.

Gestion de la qualité

OPTIMUM OUTSOURCING a mis en œuvre un programme qui veillera à ce que la qualité soit strictement respectée pour tous les modèles de délocalisation à la livraison. Il y en a au moins deux types de cycles de la qualité qui sont entreprises avant la livraison au client des résultats des données traitées.

Faire affaire avec Optimum est sensé être facile

Optimum Outsourcing s'engage à vous assurer une expérience agréable dans le domaine de délocalisation, une expérience qu'il vous serait possible de suivre du début à la fin.